Palvelu- ja toimitusehdot

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Maksutavat

Asiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. 

 

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. 

 

Toimitukset

Tuntikortit ja tapahtumaliput: Lähetämme automaattisesti tilauksestasi vahvistusviestin ilmoittamaasi sähköpostiin. Säilytä tilausvahvistusviesti – Saat lunastettua tilaamasi tuntikortin viestiä vastaan toimistoltamme. Jos et ole saanut tilausvahvistusviestiä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info(at)verticalclub.fi.

Lahjakortit: Lähetämme jokaisesta lahjakorttitilauksesta manuaalisesti sähköisen lahjakortin ilmoittamaasi sähköpostiin. Sähköinen lahjakortti toimii tilausvahvistusviestin tavoin maksuvälineenä studiolla. Jos haluat tilauksestasi pahvisen lahjakortin lahjakuorineen, olethan meihin yhteydessä sähköpostitse info(at)verticalclub.fi.

Postipaketit: Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Kun olemme käsitelleet tilauksen, lähetämme seurantakoodin, jonka avulla voit seurata lähetyksesi etenemistä. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Tällä hetkellä toimitamme ainoastaan Suomeen.

 

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena. Palautettavan tuotteen tai tuntikortin tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

Tunti-ja lahjakortit: Asiakas vakuuttaa ymmärtävänsä, että palveluntarjoaja ei valvo tuntikortin käyttöä, eikä ole velvollinen palauttamaan rahaa (tai antamaan uutta tuntikorttia), jos kortti jää käyttämättä. Mikäli olet ostanut väärän tuntikortin, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.

 

Palveluehdot

Tuntikortit: Asiakas hyväksyy Vertical Clubin palveluehdot rekisteröityessään asiakkaaksi. Ehdot ovat saatavilla asiakaspalvelupisteessä, Vertical Clubin www-sivuilla sekä varausjärjestelmässä. Palveluehtojen muutoksista tiedotetaan asiakaspalvelupisteissä ja www-sivuilla. Tuntikorttien voimassaoloajat on ilmoitettu oston yhteydessä.

Lahjakortit: Lahjakortit ovat voimassa 6 kk ostopäivästä. Lahjakorteilla voi maksaa ainoastaan studiolla. Lahjakortteja voi tällä hetkellä käyttää ainoastaan palveluihin (ei tavaroihin). Jos lahjakortti käytetään tuntikortin ostoon, ks. ylempi kohta tuntikortitYksityistuntien kohdalla asiakas hyväksyy yksityistuntien palveluehdot, jotka ovat saatavilla asiakaspalvelupisteessä. Ehdot lähetetään varausta tekevälle asiakkaalle sähköpostitse nähtäväksi. Palveluehtojen muutoksista tiedotetaan asiakaspalvelupisteissä ja www-sivuilla. 

Asiakas vakuuttaa ymmärtävänsä, että palveluntarjoaja ei valvo tunti- tai lahjakortin käyttöä, eikä ole velvollinen palauttamaan rahaa (tai antamaan uutta tunti- tai lahjakorttia), jos tunti- tai lahjakortti jää käyttämättä ja sen voimassaoloaika päättyy. Ostetun kortin voi palauttaa ainoastaan käyttämättömänä ja palautusoikeuden aikarajan sisällä (14 vrk).

Epäselvissä tapauksissa ota meihin yhteyttä sähköpostitse info(at)verticalclub.fi.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin, vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.